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球会管理
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简介
球会管理
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【单选题】
[1/100]球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务
A.
出发安排
B.
接待
C.
球具租用服务
D.
为会员提供服务
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/100]球会管理的本质是（）
A.
提高服务质量
B.
提升球会信誉
C.
提高效率
D.
效益最大化
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[3/100]负责对球会员工进行培训的部门是（）
A.
人事部
B.
会员部
C.
竞技部
D.
营销部
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[4/100]下面对于佣金制的说法错误的是（）。
A.
佣金制可以极大的调动员工的积极性
B.
佣金制多适用于球会初创期
C.
佣金制可能影响员工的忠诚度
D.
佣金制主要适用于球场数量多的球会
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[5/100]球会经营定位的内部环境包括人力资源、资金、时间、（）、信息
A.
服务程序和能源
B.
原材料和人文地理环境
C.
设施和市场需求环境
D.
信息和国家政策法规
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/100]球会员工的需求包括个人成长、（）、业务成就及劳动报酬
A.
人文关怀
B.
工作自主
C.
管理者的肯定
D.
升职与休息权
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/100]高尔夫业界对于球童的作用常亲切形容为球手军师、球场精灵、（）、球场血液
A.
球场主人
B.
球场活字典
C.
球场隐形销售
D.
球场之花
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/100]球场营运需要硬件设施要素及软件要素，其中属于软件要素的是（）
A.
球场电脑网络系统
B.
球场草坪养护设施
C.
员工守则
D.
灯光及排水系统
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[9/100]球会根据客人的具体情况，一般采用的三种结算方式是（）
A.
预收
B.
现收
C.
事后结账
D.
记账
E.
代收
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【单选题】
[10/100]高尔夫球会管理的基本制度是（）
A.
接待服务制度
B.
员工守则
C.
球童服务管理制度
D.
球会竞技管理制度
参考答案：
B
参考解析：
无
