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通信业务营业知识考试题库
题数
385
考试分类
移动通信机务员鉴定>通信业务营业知识考试
售价
¥20
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简介
移动通信机务员鉴定-通信业务营业知识考试
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章节目录
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【判断题】
[1/385]历史成本是指在按照资产或负债业务发生时取得或制造某项财产物资时所实际支付的现金或者其他等价物。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[2/385]总账和明细账登记的原始依据相同，内容相同，项目名称相同，两者结合起来既总括又详细地反映同一事物。但是，总账和明细账需要平行登记。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[3/385]全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
7个工作日
【判断题】
[4/385]找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
不宜太多
【判断题】
[5/385]历史成本是指在当前市场上取得或制造某项财产物资时所实际支付的现金或者其他等价物。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
在按照资产或负债业务发生时
【判断题】
[6/385]营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[7/385]体验营销强调人、环境、设备互动，并不关注客户的参与。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
关注客户的参与
【判断题】
[8/385]FASTR中，行动诉求的是客户行动的参与。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[9/385]与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[10/385]只有善于总结评估，才能不断提高营业员的投诉处理能力；只有不断提升营业员的投诉处理能力，才有助于提高客户满意度，提升公司经营管理水平。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
