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工商银行个人金融业务(销售类)题库
题数
420
考试分类
工商银行个人金融业务(销售类)
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简介
工商银行个人金融业务(销售类)
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【单选题】
[1/420]客户将10000美元通过工行的外汇买卖系统买成日元，当时汇率为120，当汇率上升到115时，客户获利多少美元（）
A.
443.78
B.
434.78
C.
343.76
D.
446.56
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/420]按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
A.
个人银行户口下季度月均金融资产数额
B.
个人银行户口下季度日均金融资产数额
C.
职业
D.
年龄
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[3/420]工行开办的基智定投业务属于（）
A.
定时定额
B.
不定时定额
C.
定时不定额
D.
不定时不定额
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[4/420]识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[5/420]以下对投诉处理的表述不正确的是（）
A.
如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留
B.
如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复
C.
客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护
D.
当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
参考答案：
A C
参考解析：
无
【判断题】
[6/420]开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/420]在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
A.
接待区
B.
咨询休息区
C.
贵宾服务区
D.
自助服务区
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[8/420]个人联名账户满足了个人客户共管资金的需要，但不计活期利息。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/420]日均存款最低300元（含）以下的个人活期账户需要缴纳小额账户管理费，其收费标准是（）
A.
3元/季
B.
3元/月
C.
5元/季
D.
5元/月
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/420]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式
A.
风险偏好、风险认知能力和承受能力
B.
风险偏好、风险承受能力和财务状况
C.
风险偏好、风险认知能力和投资目的
D.
风险偏好、财务状况和投资经验
参考答案：
A
参考解析：
无
