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初级客房服务员题库
题数
1698
考试分类
客房服务员>初级客房服务员
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简介
客房服务员-初级客房服务员
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章节目录
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【单选题】
[1/1698]相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。
A.
旅游团
B.
会议客人
C.
商务客人
D.
长住客人
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[2/1698]饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。
A.
商务中心
B.
客房服务中心
C.
电话总机
D.
接待处
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[3/1698]“客走房变”是对（）的服务要求。
A.
VIP
B.
零散客人
C.
团队客人
D.
长住客人
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[4/1698]在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[5/1698]饭店经营者的追求目标是（）
A.
清洁
B.
方便
C.
经济
D.
安全
参考答案：
A B D
参考解析：
无
【单选题】
[6/1698]酸性清洁剂试用于清洁恭桶，洗手盆，马赛克等瓷器用具，比例为（）。
A.
1：（2—5）（稀释剂：水）
B.
1：（1—3）（稀释剂：水）
C.
1：（3—6）（稀释剂：水）
D.
1：（4—7）（稀释剂：水）
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[7/1698]以下属于客房噪声的有（）。
A.
窗外的知了
B.
相邻客房的电视声响
C.
空调发出的声音
D.
其它房间客人开关客房门的声音
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[8/1698]盐酸的PH是（）
A.
2
B.
1
C.
3
D.
5
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/1698]负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。
A.
酒店公共区域主管
B.
楼层主管
C.
客房服务中心主管
D.
客房服务员
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[10/1698]以下属于间断性工作量的是（）。
A.
每周楼层申领补充客用品
B.
定期对所有棉织品进行盘点
C.
定期或根据需要对饭店外墙、外窗、地毯进行清洗
D.
定期对地面或家具打蜡
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
