【多选题】
[1/62]在维修过程中,维修人员应严格按照“()”质量缺陷的原则。
参考答案:
B C D
参考解析:
无
【判断题】
[2/62]企业内部质量分析是通过第三方调查进行,有助于更深层次改善维修质量。
参考答案:
B
参考解析:
无
【判断题】
[3/62]不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效地提高客户满意度,一次性满足客户的期望,是提升维...
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[4/62]因托修方违反驾驶操作规程和车辆使用、维护规定而引起的质量责任,由托修方负责。()
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[5/62]维修人员不能随便使用其他工具代替维修手册中要求的专用工具,防止损坏工件或造成装配上附加问题。()
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[6/62]为了提高服务质量,创造良好的服务口碑,很多的汽车生产厂家越来越重视()的相关调查,以此来获得真实客观的评价,从而获取更大的市场空间。
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[7/62]汽车维修质量纠纷是指在汽车质量保证期内或合同约定的期限内,当事人双方因维修竣工的维修质量产生的异议而引起的争端。()
参考答案:
A
参考解析:
无
【多选题】
[8/62]专用检测设备信息档案的内容包括工具设备的名称、()、作业维护的内容等,登记并及时更新。按照生产厂家和维修车型的需要,便于维修工作的实施要求配置专用工具...
参考答案:
A B C D
参考解析:
无
【单选题】
[9/62]质量分析是对汽车维修质量的(),包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
参考答案:
A
参考解析:
无
【判断题】
[10/62]在质量保证期内,托修方遇有汽车维修质量问题或者发生车辆交通事故,可与承修方协商解决,并报行业主管部门。()
参考答案:
B
参考解析:
无