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中国电信翼运维(五级)题库
题数
175
考试分类
中国电信翼运维(五级)
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简介
中国电信翼运维(五级)
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/175]“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/175]安徽电信网厅自助服务平台网址（）
A.
www.189ah.cn
B.
www.ah189.cn
C.
www.189ah.com
D.
www.ah.ct10000.com
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[3/175]如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[4/175]装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[5/175]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.
非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.
对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.
祝您愉快，再见！
D.
刚才不是跟你说了，怎么又问？
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【单选题】
[6/175]装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
A.
1小时
B.
2小时
C.
4小时
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[7/175]楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[8/175]施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[9/175]当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后（平台设置，大概1.5G），无线终端会自动下线，再次上网需要重新认证。再次连接热点访问网页...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/175]入户光缆的光纤选用（）
A.
G652A
B.
G652D
C.
G657A
D.
G657D
参考答案：
C
参考解析：
无
