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题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/25]购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前,服务不可以申请退款。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
B
参考解析:
【单选题】
[2/25]同一用户就天猫上同一品牌、型号、存储容量的特定商品能获得()次补差的机会。
A.
B.
C.
D.
参考答案:
A
参考解析:
【单选题】
[3/25]“买贵必赔”的服务申请条件中,消费者仅可在订单支付的()小时之内提交申请。
A.
12
B.
24
C.
36
D.
72
参考答案:
B
参考解析:
【单选题】
[4/25]商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的,商家需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A.
50000
B.
500000
C.
10000
D.
100000
参考答案:
A
参考解析:
【多选题】
[5/25]若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内,消费者可选择()。
A.
要求服务商承担维修费用
B.
寄送给服务商维修
C.
不使用“1年免费换碎屏”服务
参考答案:
B C
参考解析:
【单选题】
[6/25]交易成功”后()天内,手机订单退货退款成功并且服务未使用,服务可申请退款。
A.
7
B.
15
C.
30
D.
90
参考答案:
D
参考解析:
【判断题】
[7/25]消费者仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
A
参考解析:
【判断题】
[8/25]当经两次或两次以上服务(更换或维修)仍无法正常使用的,消费者可选择退货,商家不支持退货退款。
A.
正确
B.
错误
参考答案:
B
参考解析:
【单选题】
[9/25]天猫开新车服务规范规定违约金金额不得高于该车型厂商指导价的()%。
A.
5
B.
8
C.
10
D.
12
参考答案:
A
参考解析:
【单选题】
[10/25]由于商家原因导致维修的,维修费用由()承担。
A.
商家
B.
服务商
C.
消费者
D.
天猫官方
参考答案:
A
参考解析:
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