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邮政银行标准化流程考试题库
题数
762
考试分类
邮政银行标准化流程考试
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简介
邮政银行标准化流程考试
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【多选题】
[1/762]大堂揽客与外部营销的关系是（）
A.
大堂揽客是实施外部营销的基础
B.
大堂揽客的目的是巩固现有客户
C.
外部营销的目的是拓展新客户
D.
大堂揽客与外部营销没关系
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【判断题】
[2/762]网点是营销的主阵地，在做好风险防范的基础上，网点应实施团队营销。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[3/762]柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/762]管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）
A.
《及时指导记录表》
B.
《及时指导建议书》
C.
《指导建议书》
D.
《及时指导落实表》
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/762]《客户分析书》是由上级行（）部门制定并下发至网点的。
A.
管理
B.
业务
C.
渠道
D.
检查
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[6/762]对外部市场进行调研后，（）要召集所有客户经理对已经调研的待开发目标进行汇总，填写至《支行外出营销规划表》，注明联系人、联系电话、目标客户群、营销方式等...
A.
支行长
B.
副支行长
C.
销售主管
D.
营业主管
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[7/762]销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/762]网点标准化流程管理的实质是（）。
A.
经营理念的重新诠释
B.
实现运营模式的根本转变
C.
规范管理的流程和方法
D.
网点功能的重新定位
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[9/762]员工记份卡通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工（）和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发...
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/762]《市场分析报告》属于哪种支撑类型（）
A.
营销
B.
管理
C.
服务
D.
内控
参考答案：
A
参考解析：
无
