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电信业务客户经理（中级）操作题库
题数
112
考试分类
电信业务技能考试>电信业务客户经理（中级）操作
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简介
电信业务技能考试-电信业务客户经理（中级）操作
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/112]天翼教育互动服务以为什么为前提？（）
A.
家长统一开通
B.
老师统一开通
C.
老师自愿开通
D.
家长自愿开通
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/112]114/118114服务信息查询准确率（）
A.
≥98%
B.
≥95%
C.
≥90%
D.
≥99%
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[3/112]维修中心移动终端维修服务中，移动电话主机自售出之日起7日内，出现“三包法“所列性能故障的，应在（）为用户换机。
A.
≤1小时
B.
≤4小时
C.
≤5小时
D.
≤1天
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[4/112]关于手机终端重力感应描述，正确的是（）
A.
自动检测距离，避免接听电话时误操作
B.
在浏览页面的时候可以横纵屏自动适应，让画面更符合观看比例
C.
可以感应重力变化，调节通话音量
D.
通过传感器，可有效过滤通过背景杂音
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[5/112]固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
A.
≤10小时
B.
≤24小时
C.
≤5小时
D.
≤15小时
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[6/112]天翼易办税业务卖点包括（）
A.
无需电脑，低成本实现网络在线发票
B.
足不出户，实时接收发票领用存信息、通知公告信息；
C.
多通道接入，全天候在线发票；
D.
一站式贴心服务
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[7/112]总机服务+天翼3G主要卖点（）
A.
固+移混合组网，互拨免费
B.
固+移同振，电话不漏接，商机不遗漏
C.
分账付费，成本可控
D.
企业通讯录，拨“18”说名字找同事
E.
拨“18”高效召集会议、活动，节省更多成本
F.
天翼工作手机，丰富应用功能，精彩随心而动
参考答案：
A B C D E F
参考解析：
无
【单选题】
[8/112]天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）
A.
0000
B.
0001
C.
10001
D.
10002
E.
10003
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/112]企业管理者通过翼机通手机考勤可以有效杜绝现象。（）
A.
迟到
B.
早退
C.
代打卡
D.
消极怠工
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[10/112]旺铺短信（单机版）包括哪4种短信类型？（）
A.
老板短信
B.
员工短信
C.
群发短信
D.
挂机短信
E.
订单短信
参考答案：
A C D E
参考解析：
无
