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【单选题】
[1/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）》定义，分组数据连接建立成功率指移动终端发起分组数据连接建立请求并成功建立连接的次数与移动终端发起分组数据连接建立...
A.
用户原因
B.
局方原因
C.
所有原因
D.
自然原因
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）》定义，客户服务中心人工服务的应答时限以下（ ）表述是正确的。
A.
指用户拨号完毕后，自听到回铃音时起，至人工话务员应答所需要的时间。
B.
指自用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间。
C.
指用户拨号完毕后，自听到回铃音时起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。
D.
指自用户选择人工服务后，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[3/500]移动电话复话时限指自停机用户办理完恢复开通手续起，至移动电话恢复开通所需要的时间。最长为（ ）小时。
A.
12
B.
24
C.
48
D.
72
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/500]移动电话通信障碍修复时限平均值≤24小时，最长时限为（ ）小时。
A.
12
B.
24
C.
48
D.
72
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）》要求，客户服务中心的应答时限最长为 ( ) 秒。
A.
10
B.
15
C.
20
D.
30
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[6/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）》中移动通信业务的服务质量指标要求，电信业务经营者应向社会公布其( )。
A.
无线网络覆盖范围
B.
漫游范围
C.
移动网络覆盖范围
D.
宽带网络覆盖范围
参考答案：
A B
参考解析：
无
【多选题】
[7/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）》要求，电信业务经营者应免费向用户提供( )等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。
A.
通信客户服务
B.
火警
C.
匪警
D.
医疗急救
E.
交通事故报警
参考答案：
B C D E
参考解析：
无
【多选题】
[8/500]电信业务经营者在格式条款中应明确经营者与用户间的权利和义务，清楚地告知用户相应事项如（ ）
A.
资费标准
B.
使用方式
C.
套餐有效期限
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【判断题】
[9/500]根据《第三代移动通信服务规范（试行）,多媒体消息存储有效期指多媒体消息成功发出，得到多媒体消息中心接收证实，在被接收方成功接收之前，在多媒体消息中心的...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
根据《第三代移动通信服务规范（试行）,多媒体消息存储有效期指多媒体消息成功发出，得到多媒体消息中心接收证实，在没有被接收方成功接收之前，在多媒体消息中心的有效存储时间段。
【判断题】
[10/500]网络接通率指用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、用户不可及（包括被叫不在服务区、被叫呼入限制、终端非正常断电、关机）的次数与总有效呼叫次数之比。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
