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12.个人客户经理（导入正确）
题数
475
考试分类
职业技能
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简介
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题目预览(可预览10题)
【多选题】
[1/475]经营者对消费者做出的约定无效的是______
A.
不公平条款的约定
B.
不合理条款的约定
C.
不当免责条款的约定
D.
合理免责条款的约定
参考答案：
A B C
参考解析：
《消费者权益保护法》第三章，第十六条。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
【多选题】
[2/475]个人信息的处理包括个人信息的______、传输、提供、公开等。
A.
收集
B.
存储
C.
使用
D.
加工
参考答案：
A B C D
参考解析：
《民法典》第一千零三十五条处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开处理信息的规则（三）明示处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
【多选题】
[3/475]智慧校园平台提供（）、（）、（）、（）等功能。
A.
校园缴费
B.
校园卡绑定
C.
成绩查询
D.
课表查询
参考答案：
A B C D
参考解析：
总行牵头研发的“智慧校园”平台，由银行管理端、学校管理端、掌银客户端组成，提供校园缴费、校园卡绑定、成绩查询、课表查询等功能。
【多选题】
[4/475]以下哪些是加强投资者教育工作应该做的？
A.
引导客户树立“卖者尽责，买者自负”理念。
B.
引导客户正确认识并理性面对产品净值波动。
C.
引导客户关注产品的资金投向及投资策略。
D.
引导客户关注产品的过往业绩，对潜在风险略作介绍。
参考答案：
A B C
参考解析：
加强投资者教育应对潜在风险做详尽说明。
【多选题】
[5/475]以下哪个指标是我行多年领先同业的传统优势？
A.
信用卡累计发卡量
B.
人民币结算业务收入
C.
代理保险业务收入
D.
借记卡发卡量
参考答案：
B C D
参考解析：
人民币结算业务收入、代理保险业务收入、借记卡发卡量四行市场份额均在30%左右，连续多年领先同业。
【多选题】
[6/475]我行个人网银存款业务包括
A.
定期存款
B.
大额存单
C.
通知存款
D.
活利丰
参考答案：
A B C D
参考解析：
见网络金融业务岗位资格考试教材第八章第二节个人网上银行部分教材内容
【多选题】
[7/475]以下关于凭证式国债的做法错误的是：（）
A.
为特定投资者预留额度
B.
优先向机构投资者销售
C.
优先向特定投资者销售
D.
利用凭证式国债招览储蓄
参考答案：
A B C D
参考解析：
承销团成员不得提前预约销售，不得向特定投资者优先销售，销售结束时需及时公示。
【多选题】
[8/475]下列事项涉及法律规定的消费者基本权益的，应当进行消保审查。
A.
以个人客户为服务对象的产品和服务政策、制度、业务规则、定价方案的制定和修订
B.
与个人客户产生权利义务关系的章程、合同、协议及业务凭证的制定和修订
C.
个人客户营销宣传文本、金融广告等
D.
应当进行消保审查的其他事项
参考答案：
A B C D
参考解析：
《中国农业银行消费者权益保护工作办法》第十九条下列事项涉及法律规定的消费者基本权益的，应当进行消保审查：（一）以个人客户为服务对象的产品和服务政策、制度、业务规则、定价方案的制定和修订；（二）与个人客户产生权利义务关系的章程、合同、协议及业务凭证的制定和修订；（三）个人客户营销宣传文本、金融广告等；（四）应当进行消保审查的其他事项。
【多选题】
[9/475]储蓄国债（凭证式）与储蓄国债（电子式）的主要区别是：（）
A.
信用基础不同
B.
购买起点金额不同
C.
提前兑取计息规则不同
D.
债权记录方式不同
参考答案：
C D
参考解析：
储蓄国债（凭证式）与储蓄国债（电子式）的主要区别是购买渠道不同、提前兑取计息规则不同、债券记录方式不同等。
【多选题】
[10/475]银行机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括__...
A.
事前审查机制
B.
事中管控机制
C.
事中预防机制
D.
事后监督机制
参考答案：
A B D
参考解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）第九条银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括但不限于下列内容： （一）事前审查机制。银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护事前审查，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题，有效督办落实金融消费者权益保护审查意见。 （二）事中管控机制。银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和，加强对营销宣传行为的监测与管控。 （三）事后监督机制。银行、支付机构应当做好金融产品和服务的售后管理，及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则。
