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第六章旅游者个别要求的处理题库
题数
120
考试分类
导游实务>第六章旅游者个别要求的处理
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简介
导游实务-第六章旅游者个别要求的处理
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/120]导游应向全团介绍最佳照相地点，给全团里留出照相时间，游客提出与导游合影，不应拒绝。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/120]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A.
为体现“游客至上”原则而一口答应
B.
婉言拒绝
C.
向旅行社领导请示
D.
交给旅行社，由旅行社转递
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/120]游客要求购买展览品，游客出于商品可能不予退换或者存在不明显瑕疵，应劝阻其慎重考虑。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[4/120]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。
A.
立即报告旅行社
B.
根据协议退还未享受综合服务费
C.
协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D.
告知费用自理
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【判断题】
[5/120]旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[6/120]游客希望子女在京求学，建议他们登陆相关学校的招生网站，详细了解招生情况。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[7/120]下列自由活动需要劝阻的是（）。
A.
影响旅游活动计划顺利进行
B.
与网友见面
C.
去解放军驻地参观
D.
旅游团即将离开本地
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【判断题】
[8/120]全体游客提出取消计划内文娱活动，导游应向全团说明，如不退款，产生损失游客自理。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[9/120]东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。
A.
报告旅行社，调整原定活动日程
B.
重新落实用餐、用房、用车和行李服务
C.
办理相关服务
D.
及时通知下一站
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[10/120]游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明
A.
换登记牌
B.
登上飞机后
C.
购买机票时
D.
飞机起飞以后
参考答案：
A
参考解析：
无
