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【单选题】
[1/359]关于电话的接听，下列说法不正确的是()
A.
及时接听电话，避免连续响铃很长时间才有人接听
B.
有礼貌地接听电话，并主动报出公司名称
C.
回答问题时尽量使用对方可能不懂的专业术语
D.
做好必要的电话记录
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[2/359]通过访谈、问卷调查第一次获得的信息是( )
A.
原始数据
B.
二手数据
C.
次级数据
D.
以上都不是
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/359]向公众说明公司在其财政年度内的经营状况，充分披露有关风险的是()
A.
年报
B.
通知
C.
商务信函
D.
传真
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[4/359]销售代表撰写书面的市场分析报告，并上交营销主管，这种行为属于()
A.
内部沟通
B.
外部沟通
C.
下行沟通
D.
正式沟通
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/359]下列属于设计单据时应该注意的事项的是()
A.
问题应该尽可能地多，以便收集更多的信息
B.
使用行话和专业术语，以显得更加专业
C.
单据的布局无所谓，因为其中的问题才是关键
D.
使用简单、清楚、直接的语言
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/359]下列不属于现在商务信函常见的格式的是()
A.
齐头式
B.
缩头式
C.
半齐头式
D.
半缩头式
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/359]下列关于报告的描述正确的是()
A.
报告是一个简短的非正式文件，其中只涉及一个或两个问题
B.
报告列出了企业在会议上要讨论的议题
C.
报告总结会议上讨论的问题
D.
报告是一种针对具体问题的正式的书面沟通形式
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[8/359]下列关于备忘录的表述中恰当的是()
A.
一次只能发给一个人
B.
可以当天发给同事，因此就不需要日期了
C.
一种常见的内部书面沟通的方式
D.
模仿对方给你的备忘录的写作风格是好的做法
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/359]下列关于书面文档的表述中正确的是()
A.
可以体现非语言沟通的技巧
B.
可以长期保存，作为法律上的证据
C.
不会影响到企业形象
D.
适合传递简单的信息
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[10/359]向供应商询价而写的商务信函是出____于的目的。()
A.
确保完成任务
B.
维持或增进与顾客之间的良好关系
C.
提供或寻求信息
D.
收集信息
参考答案：
C
参考解析：
无
