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客运员五级实操题库 修正版
题数
161
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简介
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题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/161]《普速车站服务质量规范》设备设施中规定视频监控系统覆盖车站各服务处 所，具备自动录像功能。录像资料留存 时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害 、扰乱车...
A.
10
B.
15
C.
20
D.
30
参考答案：
B
参考解析：
【单选题】
[2/161]《普速车站服务质量规范》设备设施中规定普速站售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘 米，或者硬隔离设施。
A.
10
B.
8
C.
5
D.
3
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/161]《普速车站服务质量规范》文明服务中规定客运人员佩戴的外露饰物款式简 洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可 佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（ ） 毫米的耳...
A.
3
B.
不超过3
C.
5
D.
不超过5
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/161]《普速车站服务质量规范》文明服务中规定客运人员鞋跟高度（ ）厘米，跟径 不小于3.5厘米。
A.
5
B.
不超过5
C.
3.5
D.
不超过3.5
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[5/161]《普速车站服务质量规范》文明服务中规定普速站墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（ ）。2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。车站对保洁作 业有检查...
A.
每日保洁
B.
常规保洁
C.
深度保洁
D.
定期保洁
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/161]《普速车站服务质量规范》文明服务中规定普速站2米以上的部位及顶、棚等设施（ ）。车站对保洁作业有检查，有 考核。
A.
每日保洁
B.
常规保洁
C.
深度保洁
D.
定期保洁
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/161]《普速车站服务质量规范》客运组织中规定普速站秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运 。安检日常旅...
A.
不超过5
B.
不超过10
C.
5
D.
10
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[8/161]《普速车站服务质量规范》客运组织中规定普速站始发列车检票时间（ ）。
A.
开车前30分钟
B.
不晚于30分钟
C.
不晚于开车前30分钟
D.
不晚于开车前20分钟
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/161]旅客使用18位身份号码购票的，售出车票票面隐藏（ ）.
A.
姓名
B.
出生年月
C.
出生年日
D.
出生月日
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/161]旅客购票后，在距开车时间（ ），可根据行程变化，在车票预售期内，通过售票程序中的改签功能，选择新的到站城 市。
A.
24小时以内
B.
24小时以上
C.
48小时以内
D.
48小时以上
参考答案：
D
参考解析：
无
