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山西财经大学管理沟通
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简介
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【单选题】
[1/33]在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
A.
目不转睛地注视对方以示礼貌
B.
不能看着对方，那样不礼貌
C.
目光接触，但避免凝视
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[2/33]面谈过程中，可以根据不同的需要设计开放或封闭式的问题，下列组合属于“封闭式问题”面谈适用场合的是：①明确被访者的知识深度；②避免被访者泛泛而谈；③让被...
A.
①③
B.
②④
C.
②③
D.
①④
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[3/33]以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
A.
沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B.
当我想沟通时，才会有沟通
C.
沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[4/33]以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）
A.
不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理
B.
消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息
C.
考虑对方的背景和经历
D.
简要重复对方的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[5/33]演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）
A.
对信息的接受具有选择性
B.
首因效应
C.
直观性理解
D.
独立意识和从众心理的矛盾统一
E.
“自己人”效应
参考答案：
A B C D E
参考解析：
无
【多选题】
[6/33]以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（ ）
A.
由封闭型转向开放型
B.
由情感型转向理智型
C.
由他律型转向自律型
D.
由单一型转向多样型
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【多选题】
[7/33]沟通在管理中的作用是（ ）
A.
有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解
B.
有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力
C.
可以提高管理效能
D.
使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[8/33]提高倾听的效果的要点有（ ）
A.
保持目光交流
B.
捕捉内容要点
C.
沉默无声地倾听
D.
揣摩词语，体味言外之意
参考答案：
A B D E
参考解析：
无
【多选题】
[9/33]非语言与语言的关系有（ ）
A.
重复
B.
矛盾
C.
代替
D.
回避
E.
强调
参考答案：
A B C E
参考解析：
无
【多选题】
[10/33]建设性沟通的原则包括（ ）
A.
信息组织原则
B.
合理定位原则
C.
尊重他人原则
D.
平等互利原则
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
