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争议处理实务题库
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争议处理实务
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简介
争议处理实务
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题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/114]争议处理中，被申请机构放弃应答权利时，中国银联将（）。
A.
退回该笔争议
B.
依据已提供的现有资料进行裁决
C.
要求被申请机构的总行/总部代为应答
D.
要求争议双方协商解决
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/114]收单机构应要求商户受理银联卡时，对于一笔交易中的所有商品和服务价格总额列示在同一张凭证上，对于同一笔交易，不得（）处理。
A.
分单
B.
冲单
C.
分笔
D.
分开
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/114]银联卡争议处理中，（）作出的裁判为最终裁判。
A.
人民银行
B.
争议处理机构
C.
银监会
D.
人民法院
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/114]争议处理中，裁判申请方因另一方违反（）规定造成损失、引发争议并提请裁判申请的，应在裁判申请中列明责任方违规的具体条款和内容。
A.
持卡人领卡合约
B.
特约商户受理协议
C.
《银联卡争议处理裁判规则》
D.
《银联卡业务运作规章》
参考答案：
D
参考解析：
无
【多选题】
[5/114]收单机构应根据特约商户受理银联卡交易的真实场景，按照相关中国银联业务规则和管理要求，正确选用交易类型，准确标识交易信息并完整发送，确保交易信息的（）。
A.
完整性
B.
可靠性
C.
真实性
D.
可追溯性
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【单选题】
[6/114]对无法进入差错处理程序的争议，裁判申请应当在涉及争议的交易或事实发生之日起（）内提出。
A.
120日
B.
90日
C.
60日
D.
30日
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[7/114]差错争议业务中所称“LS4”指收单机构未按规则要求（）并干扰发卡机构授权管理的收单业务严重违规行为。
A.
确保终端编码唯一
B.
上送交易类型
C.
设置商户类别码
D.
确保商户编码唯一
参考答案：
D
参考解析：
无
【多选题】
[8/114]以下不直接作为中国银联争议处理委员会办公室进行争议裁判主要依据的是（）
A.
银联卡业务运作规章
B.
商户银行信用卡业务监督管理办法
C.
中国银行卡行业自律公约
D.
中国银联技术规范
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[9/114]以下交易类型处理费用最高的是：（）
A.
一次退单
B.
例外长款
C.
二次退单
D.
贷记调整
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[10/114]根据《银联卡交易多机构同类型争议调解暂行办法》，申请调解多机构同类型争议的，申请书应当载明的事项包括（）。
A.
当事人名称（即机构名称）
B.
被申请人名称（即调解的对象）
C.
争议的事项
D.
具体的调解请求、所依据的事实及理由
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
