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国家开放大学公共关系学
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简介
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【多选题】
[1/79]公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括（ ）。
A.
自我介绍
B.
名片介绍
C.
点头微笑
D.
为他人介绍
E.
握手与鞠躬
参考答案：
A B D
参考解析：
无
【多选题】
[2/79]赞助活动的程序是（ ）。
A.
调查研究、确定对象
B.
制定预算、落实责任
C.
制定计划、落到实处
D.
完成计划、争取效益
E.
评价效果、以利再战
参考答案：
A C D E
参考解析：
无
【判断题】
[3/79]政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/79]西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（ ）。
A.
真诚沟通
B.
系统运行
C.
速度第一
D.
承担责任
参考答案：
D
参考解析：
无
【判断题】
[5/79]“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[6/79]在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（ ）。
A.
你好
B.
很高兴和你见面
C.
欢迎光临
D.
我能为你做些什么
E.
我喜欢你
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[7/79]企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
A.
调查研究
B.
评价效果
C.
制定计划
D.
争取效益
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[8/79]整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[9/79]形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。形态包括（ ）。
A.
立姿
B.
坐姿
C.
走姿
D.
手势
E.
目光
参考答案：
A B C D E
参考解析：
无
【判断题】
[10/79]名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
