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客户分类与客户需求分析题库
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客户分类与客户需求分析
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简介
客户分类与客户需求分析
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题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/12]下列选项中，不属于按照财富观进行客户分类的是（）。
A.
修道士
B.
逃避者
C.
积累者
D.
苦行僧
参考答案：
D
参考解析：
无
【判断题】
[2/12]成熟期需要保持资产流动性，并适当增加固定收益类资产，如债券基金、浮动收益类理财产品。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
保持资产流动性，并适当增加固定收益类资产，如债券基金、浮动收益类理财产品。属于成长期的投资策略。
【单选题】
[3/12]在以客户的内在属性分类中，（）是最著名、最常用的客户分类方法。
A.
按消费行为分类
B.
按风险态度分类
C.
生命周期理论
D.
按财富观分类
参考答案：
C
参考解析：
在以客户的内在属性分类中，生命周期理论是最著名、最常用的客户分类方法。
【多选题】
[4/12]按客户的交际风格，可以把客户分为（）型。
A.
猫头鹰
B.
鸽子
C.
孔雀
D.
老鹰
E.
麻雀
参考答案：
A B C D
参考解析：
按照客户的人际风格把客户分为猫头鹰型、鸽子型、孔雀型及老鹰型四类。
【多选题】
[5/12]下列关于家庭生命周期阶段特征的说法，错误的是（）。
A.
形成期主要指的是从结婚到子女婴儿期
B.
成长期的收支状况为收入以薪水为主.支出随子女诞生后而增加
C.
成熟期为储蓄增长的最佳时期
D.
衰老期的投资主要以高风险类金融资产为主
E.
成长期收入增加而支出较为稳定
参考答案：
B D
参考解析：
收入以薪水为主，支出随子女诞生后而增加形容的是形成期的收支状况。选项B说法错误；衰老期的投资应主要以固定收益类金融资产为主，选项D说法错误。故本题答案选BD。
【多选题】
[6/12]风险中立型的客户的投资应以（）为主。
A.
储蓄
B.
理财产品
C.
债券
D.
股票
E.
保险
参考答案：
A B C
参考解析：
风险中立型投资应以储蓄、理财产品和债券为主，结合高收益的股票、基金和信托投资，优化组合模型，使收益与风险均衡化。
【判断题】
[7/12]形成期须在保持流动性前提下配置高收益类金融资产，如股票基金、货币基金、流动性高的银行理财产品等。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[8/12]按消费行为分类，许多企业主要从（）收集数据、进行分析。
A.
购买情况
B.
购买时间
C.
购买频率
D.
购买金额
E.
购买地点
参考答案：
A C D
参考解析：
许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析．从而掌握客户一定的消费习惯和特征，并采取相应的针对措施；许多企业主要从三方面收集数据、进行分析，即购买情况、购买频率和购买金额。
【单选题】
[9/12]整个家庭的收入在（）达到巅峰，支出相对降低。
A.
家庭成熟期
B.
家庭成长期
C.
家庭形成期
D.
家庭衰老期
参考答案：
A
参考解析：
家庭成熟期家庭收入达到巅峰。
【多选题】
[10/12]按内在属性分类，主要包括按客户的（）进行分类。
A.
财富观
B.
风险态度
C.
交际风格
D.
生命周期理论
E.
消费行为
参考答案：
A B C
参考解析：
消费行为不属于客户的内在属性。
