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酒店管理
题数
65
考试分类
职业技能
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简介
酒店管理
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/65]核对客人证件在入住登记的哪个环节（）
A.
迎接客人
B.
提供其他帮助
C.
信息储存
D.
为客人办理入住手续
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/65]按（）打出留言单
A.
enter
B.
#
C.
*
D.
@
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/65]预定变更的英文是（）
A.
change
B.
amendment
C.
confirmation
D.
cancellation
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/65]接到客人变更预订信息，应该（）
A.
先查询客房出租与预定情况，若有客房时，为客人变更预定，填写预订单
B.
询问要求变更预定客人的姓名及原始到达日期和离店日期，询问客人的变更要求
C.
询问客人的变更要求，为客人变更预定，填写预订单
D.
询问要求变更预定客人的姓名及原始到达日期和离店日期，为客人变更预定，填写预订单
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[5/65]夜班话务员应将叫醒记录按（）记录在交接本上
A.
房号顺序
B.
入住时间
C.
客人姓氏笔画
D.
叫醒时间顺序
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/65]已经出租，现在正被客人使用的房间称为（）
A.
走客房
B.
保留房
C.
住客房
D.
可供出租房
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[7/65]怎样将电脑中的留言取消（）
A.
打开留言灯
B.
熄灭留言灯
C.
在电脑中输入房间号码显示留言，再取消
D.
客人退房后自动取消
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[8/65]在世界范围的酒店IT商家中，行业领先者是（）
A.
opera MAI
B.
MICROS -FIDELIO MAI
C.
绿云ihotel opera
D.
MICROSFIDELIO千里马
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/65]下列不是双锁房出现的原因的是（）
A.
住客为了不被打扰
B.
酒店催缴客人房费
C.
酒店发现客房内有大量贵重物品
D.
酒店突发火灾
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/65]MIS代表的意思为（）
A.
管理信息系统
B.
前台操作系统
C.
酒店信息管理系统
D.
酒店预订系统
参考答案：
A
参考解析：
无
