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品牌及资费介绍题库
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移动营业员理论考试>品牌及资费介绍
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简介
移动营业员理论考试-品牌及资费介绍
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题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/38]目前**139业务仅支持中国移动客户漫游出访后拨回中国大陆的电话。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[2/38]全球通客户在通话时发生越局切换，则越局切换前后按不同费率分别计费。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
改正：按越局前一时段计费。
【判断题】
[3/38]全球通“我能”标题句式为“全球通国际漫游带给你非同凡响的感觉我能”。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
改正：不应站在企业角度说，要站在客户角度说。“全球通国际漫游带给我非同凡响的感觉（）我能”。
【判断题】
[4/38]客户在积分商城兑换礼品，签收后使用一段时间强烈要求换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[5/38]济南全球通客户拨打漫游到美国的济南全球通客户13905310000，拨号方式为直拨对方电话号码：13905310000。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[6/38]使用国际新干线拨打美国客户12345，其拨打方式为：1255000112345
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[7/38]客户只要是全球通品牌并确认开通了国际漫游功能，就可以使用**139业务，享受优惠资费。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[8/38]神州行客户账户有效期到期或充值卡金额用完，禁止客户作主被叫，客户号码进入保留期，保留期为3个月。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[9/38]标准神州行可以设置6个亲密号码，并为客户提供2次免费修改机会。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
改正：每修改一次收取2元，没有免费修改机会。
【判断题】
[10/38]北京的全球通客户漫游至法国，拨打东营一固定电话1234567，拨号方法为+8605461234567。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
改正：拨号方法为+865461234567
