【单选题】
[1/76]服务标准规范要素共有多少( )
参考答案:
C
参考解析:
无
【单选题】
[2/76]从标准要素的分类角度,标准的前言部分属于( )
参考答案:
B
参考解析:
无
【单选题】
[3/76]服务的基础特性是( )
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[4/76]包含助动词“宜”的标准条款,在标准中属于何种类型的条款( )
参考答案:
C
参考解析:
无
【单选题】
[5/76]我国哪项文件中明确了服务质量提升的相关要求( )
参考答案:
D
参考解析:
无
【单选题】
[6/76]标准化对服务业的对外作用包括( )
参考答案:
C
参考解析:
无
【单选题】
[7/76]以下哪些项不是标准化对服务的对内作用( )
参考答案:
C
参考解析:
无
【单选题】
[8/76]从标准的权威定义来看,标准制定的出发点是( )
参考答案:
B
参考解析:
无
【单选题】
[9/76]根据《中华人名共和国国家标准化法》,除了国家标准、行业标准、地方标准,还包括( )
参考答案:
A
参考解析:
无
【单选题】
[10/76]我国服务认证顶层设计的重要工作包括( )
参考答案:
A
参考解析:
无