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珠宝首饰营业员题库
题数
68
考试分类
服务顾问考试>珠宝首饰营业员
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简介
服务顾问考试-珠宝首饰营业员
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【单选题】
[1/68]对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）
A.
按照正常的服务态度对待顾客
B.
稍稍降低服务质量
C.
随便推荐一款产品
D.
在保证服务质量的同时，加快速度
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/68]世界上，优质切工钻石的切割中心是（）城市。
A.
美国
B.
安特卫普
C.
特拉维夫
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/68]灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[4/68]营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）
A.
努力发现优点
B.
把握适当时机
C.
在交谈中赞美对方
D.
使用自然不夸张的语言
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[5/68]下列哪一个属于铂族元素（）。
A.
铑
B.
金
C.
银
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[6/68]礼品管理签收中有哪几项（）
A.
店铺与顾客签收
B.
店铺与总部签收
C.
顾客与总部签收
D.
店铺与快递签收
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【单选题】
[7/68]世界上已知最大的钻石是（）。
A.
希望钻石
B.
塞拉里昂之星
C.
库利南
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[8/68]达到宝石级的金刚石叫做钻石。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[9/68]钻石饰品鉴定证书内容包括以下哪几项内容（）
A.
品名
B.
饰品图片
C.
总质量
D.
石重
E.
净度级别和金属成色
参考答案：
A B C E
参考解析：
无
【多选题】
[10/68]铂金的特质包括以下（）
A.
纯净
B.
稀有
C.
永恒
D.
多种用途
参考答案：
A B C
参考解析：
无
