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客运值班员必知必会2023第一季度
题数
135
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简介
客运值班员必知必会2023第一季度
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/135]《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务电话为（）。
A.
13206
B.
12603
C.
12315
D.
12306
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/135]《铁路旅客运输规程》规定，儿童、一般旅客、外交人员可免费携带品的重量分别是（）千克。
A.
5、10、30
B.
5、10、35
C.
10、20、30
D.
10、20、35
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[3/135]《铁路旅客运输规程》规定，对旅客携带符合携带品尺寸、重量要求的平衡车、滑行器等轮式代步工具（）。
A.
应拒绝进站乘车
B.
应办理托运手续
C.
须使用包装物妥善包装
D.
须使用硬质包装物妥善包装
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[4/135]《铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票。
A.
2小时
B.
24小时
C.
10日
D.
30日
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[5/135]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
A.
10日以内
B.
30日以内
C.
90日以内
D.
180日以内
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/135]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在出站前丢失证件，须先办理补票手续，车站核验车票无出站检票记录并开具客运记录后，旅客应在乘车日期之日起（）日内办理退票手...
A.
10
B.
20
C.
30
D.
60
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[7/135]《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件、通过（）购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，后到窗口办理退款手续。
A.
现金方式
B.
电子支付
C.
微信
D.
支付宝
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[8/135]《铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满（）周岁且不单独占用席位的儿童。
A.
5
B.
6
C.
7
D.
8
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/135]《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，需主动出示残疾人证、（）、动物健康免疫证明等证件。
A.
导盲犬出生证
B.
导盲犬配发证
C.
导盲犬工作证
D.
导盲犬使用证明
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/135]《铁路旅客运输规程》规定，旅客如需车票报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
A.
10日以内
B.
30日以内
C.
90日以内
D.
180日以内
参考答案：
D
参考解析：
无
