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客运服务类题库
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站务员>客运服务类
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简介
站务员-客运服务类
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/40]排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。
A.
8
B.
6
C.
5
D.
10
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/40]下列词中不属于十字文明用语的是（）。
A.
谢谢
B.
请
C.
对不起
D.
多多关照
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[3/40]员工应勤修指甲，指甲长度不超过（），不涂有色指甲油，保持指甲清洁。
A.
1MM
B.
2MM
C.
3MM
D.
4MM
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/40]男员工上班时要穿（）色鞋和深色袜子。
A.
深
B.
白
C.
黑
D.
灰
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/40]值班站长于首班载客列车到站前（）分钟确认站台安全员到岗，并确认出入口、电扶梯、残疾人电梯等设施已经开启。
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[6/40]在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。
A.
第一级客流控制
B.
第二级客流控制
C.
第三级客流控制
D.
第四级客流控制
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/40]以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围：（）
A.
女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）
B.
戒指（只可带一枚简单的）
C.
耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付）
D.
饰品和款式夸张的项链、戒指
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[8/40]根据《成都市城市轨道交通运营管理办法》二十八条（七）规定：长、宽、高之和超过（）米或长度超过（）米或重量超过（）公斤的物品禁止进站乘车。
A.
1.8、1.6、30
B.
1.6、1.8、30
C.
1.2、1.6、20
D.
1.8、1.5、25
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/40]值班站长每天对卫生情况验收（）次，填写《车站保洁质量验收单》。
A.
1
B.
3
C.
2
D.
4
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/40]（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控
A.
值班站长
B.
行车值班员
C.
客运值班员
D.
站台安全员
参考答案：
B
参考解析：
无
