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中国农业银行柜面业务知识题库
题数
438
考试分类
中国农业银行柜面业务知识
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简介
中国农业银行柜面业务知识
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【单选题】
[1/438]理财产品认购、申购、返本、派息业务进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时，业务后续处理由（）负责
A.
原认购、申购营业机构
B.
市分行个人金融部
C.
省分行个人金融部
D.
总行个人金融部
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/438]个人金融部门对产品开发或销售管理部门提交的《个人金融产品营销宣传申请表》进行审核，审核的内容不包括（）。
A.
营销宣传品购制单位的资质
B.
可操作性，便于方案实施和监督指导
C.
完整性，申请资料要素齐全
D.
市场适应性，产品符合市场需求和农业银行发展的战略导向
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[3/438]“金钥匙”个人金融产品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的（）等管理工作。
A.
设计
B.
论证
C.
变更
D.
撤销
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[4/438]关于“个人住房贷款产品＋存贷双赢理财账户＋第三方存管账户”产品组合说法错误的是（）。
A.
可以满足客户个人住房贷款的客户方便运用资金、节省利息支出等理财需求
B.
将客户的个人住房贷款还款账户、客户计付存款理财收益抵扣贷款利息的存贷双赢理财账户及存放证券交易托管资金的第三方存管账户三户合一
C.
当客户有证券投资需求时，只需提前一天以上通知银行，就可将存贷双赢账户资金转入证券账户进行投资，充分实现资金运作效率最大化
D.
客户用于证券市场投资的资金，在暂时闲置时可转回第三方存管账户（存贷双赢账户），即获得理财收益，节省贷款利息支出
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/438]客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。
A.
二次投诉的处理
B.
建立客户投诉档案
C.
补偿或赔偿机制
D.
后续跟踪
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/438]销售管理部门应在客户分层的基础上，结合不同理财产品的风险特征，确定向不同客户群销售产品的渠道和销售起点金额。理财产品起点金额为等值人民币（）万元，监管...
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[7/438]对公客户可以通过集中版理财系统使用赎回理财产品【3104】交易，在（）赎回理财产品。
A.
仅能在开户的营业机构
B.
市内任一营业机构
C.
省内任一营业机构
D.
全国任一营业机构
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[8/438]开办理财顾问服务的分支机构按照（）的原则，制定相应的具有针对性的业务管理实施细则、工作规范、工作流程和岗位及人员职责。
A.
岗位分离
B.
职责明晰
C.
制度落实
D.
监管到位
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[9/438]“金钥匙”个人金融产品牌子品牌的设立须符合（）的实际需求。
A.
产品管理和需求管理
B.
需求管理和品牌管理
C.
品牌管理和客户管理
D.
产品管理和客户管理
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[10/438]“金钥匙”产品理财组合营销的意义包括（）财富优化。
A.
组合定位
B.
目标锁定
C.
分层营销
D.
重点突出
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
