创建自己的小题库
搜索
客户服务经理岗位资格认证考试题库（2023年） 修正版
题数
902
考试分类
职业技能
售价
¥5
手机预览
收藏
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
复制链接新浪微博分享QQ微信扫一扫去刷题
简介
...更多
0道
0道
0道
章节目录
题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/902]企业财务人员通过电话联系网点对公柜面，要求查询该单位账户过去一周的资金收付情况，客户服务经理确认通话人确实是经常前来网点的该企业财务后，在核心系统发起...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[2/902]客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时，可代客户选择菜单路径，进入交易主界面。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[3/902]于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并 业务办理全程录音录...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[4/902]集中式处理的离行式自助设备装清钞人员不得兼现金清点人员或账务核算人员。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[5/902]会计档案都必须保存纸质档案。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[6/902]某县域支行临时档案库房由支行主管和支行客户服务经理双人管理。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[7/902]基层机构成功堵截风险事件专项奖励资金以工资兑现，故仅用于本行正式职工，并按照规定缴纳（代扣缴）个人所得税。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[8/902]涉电信网络诈骗管控有异议的单位及个人，可以提出申诉。经公安机关核查通过的，及时解除有关管控措施。 于公安机关认定需要资金返还的，配合将资金按照溯源返还...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[9/902]针 不同客户及其风险特征设定不同账户功能，在交易限额设置和简易开户服务上提供线上、线下渠道的便利化操作。( )
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
【判断题】
[10/902]营运安保风险事件上报流程中，各类营运安保风险事件通过营运安保智慧化风险事件管理平台进行登记和上报。其中，重大风险事件应上报总行营运与渠道管理部/安全保...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
欢迎编辑补充或参与题目讨论
