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2023网格长考试题库(高级)
题数
154
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简介
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章节目录
单选题多选题判断题题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/154]有效沟通效果的来源不包括()。
A.
目标
B.
改善
C.
方法
D.
建议
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/154]关于事情处理的沟通要做到()、目标清晰，关于人的沟通要更加委婉
A.
概念逻辑化
B.
简洁表达
C.
明确沟通框架
D.
具体解释
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/154]有效沟通包括两大条件，即亲和力与()
A.
肢体语言
B.
和谐气氛
C.
表达技巧
D.
微笑
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/154]在下列选项中，属于有效沟通前提条件的是()。
A.
双赢
B.
单向输出
C.
表达
D.
单向输入
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[5/154]想要达到同频共振沟通效果，在同步模仿对方 ()和表情时最重要的是设身处地思考问题。
A.
情绪
B.
肢体
C.
动作
D.
眼神
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/154]对于管理者来说，下列哪项不属于辅导带来的好处?
A.
有时间去探索前进的方向
B.
授权让员工自行做主
C.
让员工能分担琐碎的事务性工作
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/154]培训是为了千好目前的工作，辅导是为了 ()。
A.
承担更多的工作
B.
提高工作的效率
C.
是为了干好更重要的工作
D.
实现自我的超越
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[8/154]关于网格线上化运营，下列选项中说法上确的是 (）
A.
利用网格内的智慧营业厅，利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置，开展视频直播，带动客户进厅参与业务体验
B.
将号卡预约派单增加社会渠道环节，网格经理在收到线上派单后，可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.
本网格内客户投诉变化情况及投诉内容，与生产销售任务达成无关
D.
网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信，引导进厅客户及厅店常客进群
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/154]在下列选项中，不适合作为泛渠道合作对象的是()
A.
商业楼宇物业
B.
便利店
C.
本地电商
D.
诊所
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/154]在下列选项中，不属于网格生产组织对象的是()。
A.
营业厅人员
B.
支撑人员
C.
随销人员
D.
泛渠道
参考答案：
B
参考解析：
无
