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题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/25]购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/25]同一用户就天猫上同一品牌、型号、存储容量的特定商品能获得（）次补差的机会。
A.
一
B.
二
C.
三
D.
四
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/25]“买贵必赔”的服务申请条件中，消费者仅可在订单支付的（）小时之内提交申请。
A.
12
B.
24
C.
36
D.
72
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/25]商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A.
50000
B.
500000
C.
10000
D.
100000
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[5/25]若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。
A.
要求服务商承担维修费用
B.
寄送给服务商维修
C.
不使用“1年免费换碎屏”服务
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[6/25]交易成功”后（）天内，手机订单退货退款成功并且服务未使用，服务可申请退款。
A.
7
B.
15
C.
30
D.
90
参考答案：
D
参考解析：
无
【判断题】
[7/25]消费者仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[8/25]当经两次或两次以上服务（更换或维修）仍无法正常使用的，消费者可选择退货，商家不支持退货退款。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[9/25]天猫开新车服务规范规定违约金金额不得高于该车型厂商指导价的（）%。
A.
5
B.
8
C.
10
D.
12
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/25]由于商家原因导致维修的，维修费用由（）承担。
A.
商家
B.
服务商
C.
消费者
D.
天猫官方
参考答案：
A
参考解析：
无
