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乐山师范学院-公共关系理论与实务
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简介
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【单选题】
[1/30]下列传媒中有“第四媒体”之称是( )
A.
报刊
B.
广播
C.
电视
D.
网络
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/30]企业内部最重要的公众是( )
A.
顾客公众
B.
股东公众
C.
员工公众
D.
媒介公众
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[3/30]根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( )
A.
内部公从与无关公众
B.
内部公众与外部公众
C.
主要公众与次要公众 顺意公众与随意公众
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/30]公共关系的对象是( )
A.
公共
B.
群众
C.
受众
D.
单位
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/30]公共关系在中国产Th的时间是( )
A.
20世纪初
B.
20世纪50年代
C.
20世纪80年代
D.
1993年
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/30]被人们誉为“公共关系之父”是( )
A.
菲尔斯・巴纳母
B.
艾维・李
C.
爱德华・伯内斯
D.
格鲁尼格
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/30]公共关系的主体( )
A.
社会组织
B.
公众
C.
自然人 法人
参考答案：
A
参考解析：
无
【简答题】
[8/30]危机公关
参考答案：
危机公关是指组织面对危机状态的公关处理过程,具体含义是指在任何社会组织为了解决组织自身面临的危机,挽回不良事件给组织造成的负面影响和损失,而采取的一系列具有预防,挽救作用的策略和措施。
参考解析：
无
【简答题】
[9/30]公共关系
参考答案：
公共关系是组织运用各种传播手段,通过与公从持续不断的双向信息传播和沟通,协调组织内部关系建立良好的外部关系,树立组织形象和声誉,以取得公从的理解,支持和合作,最大限度地实现组织预定目标的现代管理科学艺术
参考解析：
无
【简答题】
[10/30]论述公关危机处理的技巧?
参考答案：
公关危机处理的技巧可以两个方面分析 (1)危机发Th时的处理技巧 ①及时成立危机处理机构 ②分析并公布造成危机 的原因 ③对受损公众的利益进行补偿 ④搞好同新闻媒体的沟通工作 ⑤对口级主管部门做好联系汇报工作 ⑥给予合作单位合理解释 (2)危机结束后的处理技巧 ①组织形象的维护、修补与再造 ②公共关系良机的创造 ③总结经验教 训,完善危机管理预警方案。
参考解析：
无
