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中级前厅服务员题库
题数
218
考试分类
前厅服务员考试>中级前厅服务员
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简介
前厅服务员考试-中级前厅服务员
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章节目录
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【单选题】
[1/218]饭店写字间租金一般以（）∕日为计价单位。
A.
元
B.
套
C.
间
D.
㎡
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/218]客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
A.
负全部责任
B.
负少部分责任
C.
不必负责任
D.
负大部分责任
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/218]在中国，电话保修台的电话号码是（）。
A.
109
B.
110
C.
111
D.
112
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[4/218]在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。
A.
产生需求
B.
购后评价
C.
调查情况
D.
比较评价
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[5/218]初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。
A.
专有预订系统
B.
中央预订系统
C.
专业预订系统
D.
前台预订系统
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/218]本饭店在其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
A.
完美
B.
安全
C.
社会公益
D.
差异
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[7/218]在我国，大多数饭店采用的计价方式为（）。
A.
美式计价
B.
欧式计价
C.
欧陆式计价
D.
百慕大式计价
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/218]不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。
A.
预订而未到
B.
已预订但临时取消
C.
住店客人提前离店
D.
过低地估算离店客人的用房数量
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[9/218]商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。
A.
及时向大堂副理请示汇报
B.
及时向值班经理请示汇报
C.
立即向保安部报告
D.
立即与传真来件发出方回电确认
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[10/218]（）属于语言沟通按语言风格划分的种类。
A.
文化用语
B.
专业用语
C.
生活用语
D.
法律用语
参考答案：
C
参考解析：
无
