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客房服务员考试试题及答案
题数
93
考试分类
客房服务员
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简介
客房服务员考试试题及答案
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【单选题】
[1/93]宣传职业道德有利于协调( )与企业的生存、发展要求之间的矛盾，力求取得一致。
A.
饭店员工的世界观、服务模式
B.
从业人员的价值观、行为模式
C.
求职人员的择业观、管理模式
D.
从业人员的职业观、行为模式
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/93]矛盾房SKIP的含义( )。
A.
有账没人
B.
有人没账
C.
有账有人
D.
没账没人
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/93]客房部常用的报表( )。
A.
预离抵表、开床报表
B.
开床报表、出纳报表
C.
预抵报表、采购报表
D.
预离报表、资产报表
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[4/93]( )的优势之一是节约能源。
A.
餐饮系统
B.
前台系统
C.
客房控制系统
D.
后台系统
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/93]普通团队的特点是( )。
A.
个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B.
店外活动多、来去集中
C.
人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D.
行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/93]磁卡门锁的性能有( )。
A.
消费记账和开启房门
B.
提示客人开关门和取电卡
C.
开启房门与取电，提示关门和记录进房时间、次数
D.
可以点播和开启房门
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[7/93]套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外，还应适当增加( )。
A.
客厅家具
B.
小憩家具
C.
书橱家具
D.
装饰性家具
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/93]崇高的理想是( )，是人生奋斗的目标，也是提高技能和事业前进的动力。
A.
职业的需要
B.
员工的信念
C.
人类的本能
D.
人生的精神支柱
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[9/93]职业责任感是员工自觉地将自己的人生价值与本职工作( )的一种高尚境界。
A.
正确处理
B.
巧妙分开、避免冲突
C.
相比美
D.
完美结合
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/93]克的单位符号是( )。
A.
k
B.
c
C.
g
D.
mg
参考答案：
C
参考解析：
无
