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【单选题】
公共场所直接为顾客服务的从业人员，健康查体最长间隔时间为
A.
3个月
B.
半年
C.
1年
D.
1年半
E.
2年
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举一反三
【单选题】患者，男，45岁。肥胖体形，无症状，健康查体时发现尿糖阳性。空腹血糖稍高，葡萄糖耐量减低。其诊断是（）
A.
2型糖尿病
B.
1型糖尿病
C.
糖尿病酮症酸中毒
D.
肾炎
E.
肾病
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】房间隔缺损的分型哪一项错误（ ）中
A.
按缺损部位分为第一孔（原发孔）型、第二孔（继发孔）型及其它少见类型
B.
原发孔型缺损位于房间隔下部，常合并心内膜垫缺损
C.
继发孔型缺损位于卵圆窝区域
D.
其它类型有上腔型、冠状窦型与下腔静脉型
E.
缺损的数目通常是多个，偶尔可以是一个
【单选题】诊断室间隔缺损，下述哪一项不符合（）
A.
胸骨左缘3、4肋间粗糙收缩期杂音
B.
肺动脉第2音亢进
C.
心电图电轴右偏，不完全性右束支阻滞
D.
X线示肺门血管增粗，肺野充血
E.
反复患呼吸道感染
【单选题】26岁，月经3～5／28～31，孕前健康查体妇科检查发现：子宫略大于正常，子宫左后方触及7cm肿块，肿块球形，似实质性，与子宫关系密切。该病例选择的治疗原则是()
A.
剖腹探查
B.
观察随访
C.
药物治疗
D.
建议妊娠
E.
腹腔镜检查
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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1型糖尿病
C.
糖尿病酮症酸中毒
D.
肾炎
E.
肾病
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】房间隔缺损的分型哪一项错误（ ）中
A.
按缺损部位分为第一孔（原发孔）型、第二孔（继发孔）型及其它少见类型
B.
原发孔型缺损位于房间隔下部，常合并心内膜垫缺损
C.
继发孔型缺损位于卵圆窝区域
D.
其它类型有上腔型、冠状窦型与下腔静脉型
E.
缺损的数目通常是多个，偶尔可以是一个
【单选题】诊断室间隔缺损，下述哪一项不符合（）
A.
胸骨左缘3、4肋间粗糙收缩期杂音
B.
肺动脉第2音亢进
C.
心电图电轴右偏，不完全性右束支阻滞
D.
X线示肺门血管增粗，肺野充血
E.
反复患呼吸道感染
【单选题】26岁，月经3～5／28～31，孕前健康查体妇科检查发现：子宫略大于正常，子宫左后方触及7cm肿块，肿块球形，似实质性，与子宫关系密切。该病例选择的治疗原则是()
A.
剖腹探查
B.
观察随访
C.
药物治疗
D.
建议妊娠
E.
腹腔镜检查
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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