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【简答题】
Listen and write: R = receptionist 接待员 , C = customer 顾客 R: Which department is he in, please? C: He's in the______________Department. R: One moment, please ... I’m sorry, he _____________at his desk at the moment.Can I ___________ a message?
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举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
【单选题】不属于业务接待员的作用是是?
A.
业务接待员是机动车维修企业与修车客户联系的直接纽带
B.
业务接待员是企业德尔“窗口”，代表着企业的形象
C.
业务接待员不会影响企业的效益
D.
业务接待员反映企业整体服务水平
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A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
【单选题】不属于业务接待员的作用是是?
A.
业务接待员是机动车维修企业与修车客户联系的直接纽带
B.
业务接待员是企业德尔“窗口”，代表着企业的形象
C.
业务接待员不会影响企业的效益
D.
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