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【简答题】
银牌集团客户故障阶段反馈要求为每1小时主动反馈客户，故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告。
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举一反三
【单选题】贾某系某处处长,利用职权为他人解决了户口问题,他人为感谢贾就租下一套住房供贾某居住,至发案搬出,共住 2 年,贾的行为属于 ( ) 。
A.
受贿罪
B.
敲诈勒索罪
C.
一般违纪行为
D.
贪污罪
【多选题】准生儿医疗保险，待新生儿出生且上户口之后，需到区医保中办理更名，所需材料有（）
A.
母亲身份证原件及复印件
B.
代办人身份证原件及复印件
C.
新生儿户口本原件及复印件
D.
新生儿出生医学证明原件及复印件
【单选题】某公司的大多数的客户订货都通过电话进行，接线员将数据立即输入订货系统，但近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：I、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。II、对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。III、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
A.
只有II
B.
I和III
C.
II和III
D.
I和II。
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【多选题】1996年1月5日，陈清以亭洋村村民的身份，与亭洋村签订农业承包合同，承包了该村集体所有的旱地1．16亩。1998年12月31日，政府给陈清发放《土地承包经营权证》，确认了陈清一家与亭洋村之间的农业承包合同关系。后来陈清一家迁出该村，户别转为非农业户。亭洋村将其承包的土地调整给其他村民。之后如意食品公司与被告亭洋村村委会签订《土地征用协议》，征用了包括陈清一家原来承包的1．16亩土地在内的旱地69...
A.
陈清一家原来虽是亭洋村的村民，但因其一家已于2002年1月21日迁往大同镇居住，户别也转为非农户，故已丧失了作为农业人员承包土地的权利
B.
亭洋村村民的承包地，每2年变动一次。这种变动方式，已经成为村民约定俗成的土地分配形式。由于陈清已不是亭洋村村民，也没有其承包经营的土地被征用，故无权请求分配征地补偿款
C.
在承包期内，陈清全家迁出亭洋村，转为非农业户口的，应当将承包的耕地和草地交回亭洋村
D.
虽然陈清全家迁出亭洋村后丧失了承包土地的权利，但亭洋村擅自将陈清一家原来承包的土地调整给其他村民，违反了法律程序，应该给陈清予以补偿
【单选题】1958 年出台的《中华人民共和国户口登记条例》正式确立了户口迁移审批制度和凭证落户制度,以法规的形式限制农村户口迁往城镇。近年来,全国各地逐渐放宽城市户籍政策,鼓励人口转移到城市。导致这种变化的主要原因是
A.
优先发展重工业的战略
B.
经济全球化的要求
C.
经济结构调整的需要
D.
政府政策的鼓励引导
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B.
敲诈勒索罪
C.
一般违纪行为
D.
贪污罪
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A.
只有II
B.
I和III
C.
II和III
D.
I和II。
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资产变动
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收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
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理财计划收益
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A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
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A.
陈清一家原来虽是亭洋村的村民，但因其一家已于2002年1月21日迁往大同镇居住，户别也转为非农户，故已丧失了作为农业人员承包土地的权利
B.
亭洋村村民的承包地，每2年变动一次。这种变动方式，已经成为村民约定俗成的土地分配形式。由于陈清已不是亭洋村村民，也没有其承包经营的土地被征用，故无权请求分配征地补偿款
C.
在承包期内，陈清全家迁出亭洋村，转为非农业户口的，应当将承包的耕地和草地交回亭洋村
D.
虽然陈清全家迁出亭洋村后丧失了承包土地的权利，但亭洋村擅自将陈清一家原来承包的土地调整给其他村民，违反了法律程序，应该给陈清予以补偿
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A.
优先发展重工业的战略
B.
经济全球化的要求
C.
经济结构调整的需要
D.
政府政策的鼓励引导
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