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【多选题】
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训(身体语言、交谈)以便正确:()
A.
欢迎顾客的到来
B.
通过耳机通知服务顾问
C.
在前台接待客户
D.
引导顾客车辆停放
题目标签:
客服
身体语言
指导培训
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参考答案:
举一反三
【判断题】《职业标准》规定社会体育指导员的职业功能是由接待咨询、准备工作、技术指导、健身指导、培训及经营与管理等几个方面的工作组成。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】EAP通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】指导培训家长和看护人不应采用()等方法。
A.
书信或是网上论坛
B.
设立托幼儿所开放日、组织亲子游戏和相关活动
C.
举办专题讲座、咨询、家访、个别指导
D.
组织讨论交流、家长会、面对面的交谈
查看完整题目与答案
育婴师考试>育婴员考试题目
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】岗位指导培训JIT中,演示操作需要多少次()。
A.
一次
B.
两次
C.
三次
D.
四次
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【判断题】地方各级共青团组织应当对参与禁毒宣传教育和戒毒服务工作的志愿人员进行指导、培训,并提供必要的工作条件。判断对错
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】指导培训家长和看护人不应采用()等方法。
A.
书信或是网上论坛
B.
设立托幼儿所开放日、组织亲子游戏和相关活动
C.
举办专题讲座、咨询、家访、个别指导
D.
组织讨论交流、家长会、面对面的交谈
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】岗位指导培训JIT中,演示操作需要多少次()。
A.
一次
B.
两次
C.
三次
D.
四次
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【判断题】地方各级共青团组织应当对参与禁毒宣传教育和戒毒服务工作的志愿人员进行指导、培训,并提供必要的工作条件。判断对错
A.
正确
B.
错误
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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