上海一家生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均年增长 15 %以上。员工也由原来的不足 150 人增加到了 1000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业苟厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让苟厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二,以前企业招聘人员人数少,通常由苟厂长亲自面试并决定录用。现在每年要招聘各种专业技术人员和市场销售人员近 50 人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法行不通了。其三,过去总是苟厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。