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【判断题】
神经质型的客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】交感神经的作用是
A.
促进肝糖原分解和糖异生增强，具有升血糖作用
B.
促进肝糖原分解和糖异生增强，具有降血糖作用
C.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，具有升血糖作用
D.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，对血糖不影响
E.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，具有降血糖作用
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
【单选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的（）相比后所形成的感觉状态。
A.
期望值
B.
数据值
C.
经验值
D.
货币价值
【单选题】拔除时应麻醉的神经是
A.
眶下神经+腭后神经
B.
上牙槽前神经+上牙槽后神经+腭前神经
C.
上牙槽后神经+上牙槽中神经+鼻腭神经
D.
上牙槽后神经+上牙槽中神经+腭前神经
E.
上牙槽后神经+腭前神经
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【单选题】交感神经的作用是
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促进肝糖原分解和糖异生增强，具有升血糖作用
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促进肝糖原分解和糖异生增强，具有降血糖作用
C.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，具有升血糖作用
D.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，对血糖不影响
E.
促进肝糖原分解和糖异生减弱，具有降血糖作用
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
【单选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的（）相比后所形成的感觉状态。
A.
期望值
B.
数据值
C.
经验值
D.
货币价值
【单选题】拔除时应麻醉的神经是
A.
眶下神经+腭后神经
B.
上牙槽前神经+上牙槽后神经+腭前神经
C.
上牙槽后神经+上牙槽中神经+鼻腭神经
D.
上牙槽后神经+上牙槽中神经+腭前神经
E.
上牙槽后神经+腭前神经
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