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【简答题】
简述客户服务部组织结构的设计步骤。
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客户服务
设计
组织结构
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参考答案:
举一反三
【多选题】组织结构的类型有( )。
A.
直线型
B.
扁平结构
C.
锥形结构
D.
事业部制
E.
矩阵结构
查看完整题目与答案
【单选题】扁平组织结构的特点是()。
A.
管理幅度大,管理层次少
B.
管理幅度大,管理层次多
C.
管理幅度小,管理层次少
查看完整题目与答案
【单选题】苍术的组织结构中有
A.
油细胞
B.
油室
C.
油管
D.
树脂道
E.
乳汁管
查看完整题目与答案
【单选题】正线一般按双线设计,有()之分。
A.
上行和下行
B.
左侧和右侧
C.
内侧和外侧
D.
内环和外环
查看完整题目与答案
【判断题】在发型设计时,可以随心所欲地充分发挥自己的个性。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
查看完整题目与答案
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是()
A.
必须把培训当作一项系统工程来做,才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定,以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
查看完整题目与答案
【单选题】垂直组织结构是指()
A.
管理幅度窄、组织层次少
B.
管理幅度宽、组织层次少
C.
管理幅度窄、组织层次多
D.
管理幅度宽、组织层次多
查看完整题目与答案
【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
查看完整题目与答案
【简答题】青蛙设计的主要内容
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管理幅度大,管理层次少
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管理幅度大,管理层次多
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管理幅度小,管理层次少
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B.
油室
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油管
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树脂道
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左侧和右侧
C.
内侧和外侧
D.
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B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
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E.
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B.
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D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
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管理幅度窄、组织层次少
B.
管理幅度宽、组织层次少
C.
管理幅度窄、组织层次多
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