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【多选题】
抓住顾客的心声的方式主要有( )。
A.
针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多
B.
在某种类型的事件后进行事务调查
C.
从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D.
积极地联系顾客
E.
多开展优惠活动
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举一反三
【单选题】对于一些信息，某些干部总是千方百计“捂着”“掖着”“盖着”，对此，云浮中学初三的小李同学认为，其实“百姓心中有盏灯”，这说明（）。 ①群众的心声是检验认识的真理性的唯一标准 ②人民群众始终是社会历史的实践者和创造者 ③群众观点是我党根本的领导方法和工作方法 ④要把人民群众的利益作为最高的价值判断标准
A.
①②
B.
②③
C.
②④
D.
③④
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【单选题】职校学生小月既想让父母和教师了解自己，又不愿在父母和教师面前袒露自己的心声，这体现了小月情绪的哪一特点？（ ）【单项选择题1.21分】
A.
冲动性强
B.
易感性强
C.
两极性特征明显
D.
逆反情绪产生频率高
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A.
①②
B.
②③
C.
②④
D.
③④
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【单选题】职校学生小月既想让父母和教师了解自己，又不愿在父母和教师面前袒露自己的心声，这体现了小月情绪的哪一特点？（ ）【单项选择题1.21分】
A.
冲动性强
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易感性强
C.
两极性特征明显
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