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【多选题】
根据客户服务代表的水平分类确定相应的监听次数，按照上一考核期的通话质量监听成绩进行分类，并以类别确定监听频率，确保监听质量评估更具科学性、全面性。类别划分为（）
A.
A类：90分以上
B.
B类：80-89分
C.
C类：70-79分
D.
D类：69分以下
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举一反三
【单选题】按照（）进行分类，物流信息可以分为环境信息、工具信息和人员信息。
A.
信息的用途
B.
信息的来源
C.
系统的组成要素
D.
物流的功能要素
【单选题】对于数据分类和对应用程序按照敏感性进行分类，以下哪一项说法是正确的？（）
A.
数据分类和应用程序分类是相同的
B.
在数据分类和应用程序分类中有清晰的划分观点
C.
对不同的机构，数据分类和应用程序分类是不同的
D.
使用简单数据分类和应用程序分类比较容易
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】在对租赁进行分类时,应考虑( )。
A.
租赁期届满时,租赁资产所有权是否转移给承租人
B.
承租人是否有购买租赁资产的选择权
C.
租赁期占租赁资产尚可使用年限的比例
D.
租赁开始日最低租赁付款额或收款额与租赁资产的原账面价值的比率
【单选题】地形图按比例尺进行分类, 1 : 100 万的地形图是属于。
A.
（ A ） 大比例尺地图
B.
（ B ） 中比例尺地图
C.
（ C ） 小比例尺地图
D.
（ D ）特 大比例尺地图 [T/]
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A.
信息的用途
B.
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系统的组成要素
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物流的功能要素
【单选题】对于数据分类和对应用程序按照敏感性进行分类，以下哪一项说法是正确的？（）
A.
数据分类和应用程序分类是相同的
B.
在数据分类和应用程序分类中有清晰的划分观点
C.
对不同的机构，数据分类和应用程序分类是不同的
D.
使用简单数据分类和应用程序分类比较容易
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】在对租赁进行分类时,应考虑( )。
A.
租赁期届满时,租赁资产所有权是否转移给承租人
B.
承租人是否有购买租赁资产的选择权
C.
租赁期占租赁资产尚可使用年限的比例
D.
租赁开始日最低租赁付款额或收款额与租赁资产的原账面价值的比率
【单选题】地形图按比例尺进行分类, 1 : 100 万的地形图是属于。
A.
（ A ） 大比例尺地图
B.
（ B ） 中比例尺地图
C.
（ C ） 小比例尺地图
D.
（ D ）特 大比例尺地图 [T/]
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