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【单选题】
导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。
A.
大事化小，小事化了
B.
大事不闻，小事不理
C.
大事大办，小事小办
D.
大事讲原则，小事讲风格
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举一反三
【多选题】因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是( )。
A.
尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B.
一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.
稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.
强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
【多选题】导游员致欢迎词的主要内容包括。
A.
代表所在接待社，本人及司机欢迎客人光临本地
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍司机
D.
预祝下一行程顺利
E.
表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【单选题】男，68岁，2周来反复胸痛，发作与劳累及情绪有关，休息可以缓解。3小时前出现持续性疼痛，进行性加剧，并气促，不能平卧，血压110/70mmHg，心率120次／分，律齐，心尖部可闻及Ⅲ级收缩期杂音，双肺散在哮鸣音及湿啰音。下列何种治疗方案应首选（）
A.
β受体阻滞剂预防室性心律失常
B.
抗生素控制感染
C.
洋地黄类药物治疗
D.
肾上腺皮质激素减轻支气管痉挛
E.
吗啡和利尿剂治疗
【多选题】在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A.
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.
若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.
可能时让患者饮用含盐饮料
D.
把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E.
对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
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一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C.
稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D.
强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
【多选题】导游员致欢迎词的主要内容包括。
A.
代表所在接待社，本人及司机欢迎客人光临本地
B.
介绍自己的姓名及所属单位
C.
介绍司机
D.
预祝下一行程顺利
E.
表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【单选题】男，68岁，2周来反复胸痛，发作与劳累及情绪有关，休息可以缓解。3小时前出现持续性疼痛，进行性加剧，并气促，不能平卧，血压110/70mmHg，心率120次／分，律齐，心尖部可闻及Ⅲ级收缩期杂音，双肺散在哮鸣音及湿啰音。下列何种治疗方案应首选（）
A.
β受体阻滞剂预防室性心律失常
B.
抗生素控制感染
C.
洋地黄类药物治疗
D.
肾上腺皮质激素减轻支气管痉挛
E.
吗啡和利尿剂治疗
【多选题】在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A.
注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.
若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.
可能时让患者饮用含盐饮料
D.
把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E.
对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
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