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【判断题】
农业银行贷记卡客户卡片损坏,要求换卡并且卡号不变,则需要客户及时将卡片剪角回寄客服中心。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客服
农业银行
剪角
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参考答案:
举一反三
【单选题】签发重要空白凭证时,如填写错误,应作废重填,作废时必须剪角并加盖( )。
A.
附件章
B.
作废章
C.
业务公章
D.
个人名章
查看完整题目与答案
【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统(CPS)经办行上线,下面描述正确的是()。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户,无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件,所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】重要空白凭证作废时,必须剪角并在各联次加盖“()”章,由会计主管签章后,作当日有关凭证的附件。
A.
销毁
B.
作废
C.
保管
D.
丢弃
查看完整题目与答案
中国银行业监督管理法律法规考试题目
【单选题】自助机具吞卡后次日起()个工作日内无人认领的,可以按规定予以剪角。
A.
2
B.
4
C.
10
D.
30
查看完整题目与答案
【单选题】商户按规定没收卡后,要立即当场进行剪角处理,并在没收卡的次日起()个工作日内通知收单机构。
A.
A、2
B.
B、3
C.
C、5
D.
D、7
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【多选题】中国农业银行的营业成本,是指在业务经营过程中发生的与业务经营直接相关的支出,包括()等。
A.
利息支出
B.
手续费及佣金支出
C.
资产减值损失
D.
人工费
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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相关题目:
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A.
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B.
作废章
C.
业务公章
D.
个人名章
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【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统(CPS)经办行上线,下面描述正确的是()。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户,无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件,所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】重要空白凭证作废时,必须剪角并在各联次加盖“()”章,由会计主管签章后,作当日有关凭证的附件。
A.
销毁
B.
作废
C.
保管
D.
丢弃
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中国银行业监督管理法律法规考试题目
【单选题】自助机具吞卡后次日起()个工作日内无人认领的,可以按规定予以剪角。
A.
2
B.
4
C.
10
D.
30
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【单选题】商户按规定没收卡后,要立即当场进行剪角处理,并在没收卡的次日起()个工作日内通知收单机构。
A.
A、2
B.
B、3
C.
C、5
D.
D、7
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】中国农业银行的营业成本,是指在业务经营过程中发生的与业务经营直接相关的支出,包括()等。
A.
利息支出
B.
手续费及佣金支出
C.
资产减值损失
D.
人工费
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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