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【多选题】
下列关于基金销售的客户服务,说法正确的有( )。
A.
规范性要求销售机构在提供服务时必须要遵守法规规定和业务规则,还要积极开展投资者教育活动,向客户做好规则解释和风险揭示的工作
B.
专业性要求服务人员深入掌握各类基金产品的专业基本知识
C.
时效性要求销售机构保持长时间、持续的服务,提高客户的效率
D.
持续性是指基金销售的一些客户服务内容具有一定的时效,必须持续联系客户
题目标签:
客户服务
基金销售
服务
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参考答案:
举一反三
【单选题】我国基金销售法规体系中的核心法律是( )。
A.
《证券法》
B.
《证券投资基金法》
C.
《证券投资基金运作管理办法》
D.
《证券投资基金管理公司管理办法》
查看完整题目与答案
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
查看完整题目与答案
【多选题】基金销售机构的内部环境控制主要包括( )。
A.
建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B.
加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C.
建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系。
D.
建立健全的内部授权控制体系
查看完整题目与答案
【单选题】基金销售适用性的关键在于()。
A.
基金托管人的资产保管能力
B.
基金管理人投资管理的能力
C.
基金产品和基金投资人的风险匹配
D.
基金销售人员的服务
查看完整题目与答案
【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下不属于基金销售适用性管理办法对基金销售要求的是()。
A.
基金产品风险评价的结果应当定期更新
B.
基金销售机构应当定期开展投资者适当性管理自查
C.
基金销售机构要加强对销售人员的日常管理,定期对销售人员做轮岗的安排
D.
基金销售机构应当定期或不定期提示基金投资人重新接受风险承受能力调查
查看完整题目与答案
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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物业管理基本制度与政策>制度与政策综合复习考试题目
【单选题】基金销售价格调节手段主要是( )。
A.
认购申购费用折扣
B.
后端收费
C.
同一基金不同的收费结构和结算模式
D.
以上都是
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【多选题】基金销售机构的内部环境控制主要包括( )。
A.
建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B.
加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C.
建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系
D.
建立健全内部授权控制体系
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《证券法》
B.
《证券投资基金法》
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D.
《证券投资基金管理公司管理办法》
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A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【多选题】基金销售机构的内部环境控制主要包括( )。
A.
建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B.
加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C.
建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系。
D.
建立健全的内部授权控制体系
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【单选题】基金销售适用性的关键在于()。
A.
基金托管人的资产保管能力
B.
基金管理人投资管理的能力
C.
基金产品和基金投资人的风险匹配
D.
基金销售人员的服务
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【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下不属于基金销售适用性管理办法对基金销售要求的是()。
A.
基金产品风险评价的结果应当定期更新
B.
基金销售机构应当定期开展投资者适当性管理自查
C.
基金销售机构要加强对销售人员的日常管理,定期对销售人员做轮岗的安排
D.
基金销售机构应当定期或不定期提示基金投资人重新接受风险承受能力调查
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A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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物业管理基本制度与政策>制度与政策综合复习考试题目
【单选题】基金销售价格调节手段主要是( )。
A.
认购申购费用折扣
B.
后端收费
C.
同一基金不同的收费结构和结算模式
D.
以上都是
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【多选题】基金销售机构的内部环境控制主要包括( )。
A.
建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B.
加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C.
建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系
D.
建立健全内部授权控制体系
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