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【多选题】
储蓄监柜人员小李在工作时，突然发生电脑故障导致工作停止，他的下列行为中正确的有（）。
A.
态度和蔼地对客户说“问题不大，30分钟肯定修好，你过半小时再来”
B.
大声对客户说“电脑是联网的，网络坏了，我们也没办法，你们急也没有用”
C.
紧张地打电话联系机房，催促机房忙维修，并趁机向储户推荐、销售本行的理财产品
D.
对客户说“对不起，我们电脑可能在短期内修复不了，如果您不急，可以留下电话号码，等故障排除后再通知您，给您造成的不便，我们深表歉意”
E.
在柜台上放置“机器故障，请稍候”的告示牌，并站立服务，做好窗口解释工作
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举一反三
【多选题】如果要使局域网内电脑连接外网,需要做哪些工作?
A.
局域网电脑设有统一的网关
B.
局域网电脑ip设置为统一的网段
C.
安装有可连接外网的路由器
D.
路由器的ip不一定是网关地址
【单选题】Windows98桌面上，不能打开'我的电脑'的操作是
A.
在'资源管理器'中选取'我的电脑'
B.
用鼠标左键双击'我的电脑'图标
C.
先用鼠标右键双击'我的电脑'图标，然后在弹出的快捷菜单中选择'打开'
D.
用鼠标左键单击'开始'按钮，然后在系统菜单中选取'我的电脑'
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D.
路由器的ip不一定是网关地址
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A.
在'资源管理器'中选取'我的电脑'
B.
用鼠标左键双击'我的电脑'图标
C.
先用鼠标右键双击'我的电脑'图标，然后在弹出的快捷菜单中选择'打开'
D.
用鼠标左键单击'开始'按钮，然后在系统菜单中选取'我的电脑'
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