为商品注入感情 当一件商品具有了感性的因素,就可以打破价格的桎梏,让情感因素来为商品加分,促进销售。常用的办法是,为商品起一个带有情感内涵的名字,联系一个感人的故事等。 如钻石,钻石的化学成分是碳,钻石最早的名字叫 “ 石碳 ” ,但这样的名字怎么也无法同它的稀有与尊贵联系起来,更没有哪个女孩会愿意挂一块 “ 碳 ” 出门。后来这种矿石商品化后,起了一个还算好听的名字 —— 金刚石,但是这个名字又过于阳刚坚硬了,而佩戴者多为女性,她们要以此来体现柔美高贵,所以,后来作为珠宝饰品的金刚石就叫做钻石了,这个感性美丽的名字为女性所喜爱与接受。商家又在感性上大做文章,如用 “ 钻石恒久远,一颗永流传 ” 等经典广告语反复宣传,不断刺激,使顾客产生购买欲望。 再如,一种用 “ 相思草 ” 制作的书签,成本只有几分钱,可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖到十几元,消费者愿意购买这种物理属性价值并不高的书签,背后的原因就是它被赋予了情感与生命。 影响消费者购买行为的主要因素为 ( )。 A. 文化因素、个人因素、社会因素、情感因素 B. 文化因素、个人因素、社会因素、心理因素 C. 环境因素、个人因素、社会因素、心理因素 D. 文化因素、个人因素、环境因素、心理因素 2.案例中影响消费者行为主要因素有( )。多选 A 文化因素 B 地理因素 C. 个性因素 D. 心理因素 E 价格因素 3. 一种用 “ 相思草 ” 制作的书签,成本只有几分钱,可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖到十几元满足命名从需要层次理论看满足消费者的( ) A 安全需要 B 社交需要 C. 尊重需要 D. 生理需要 E 自我实现 4. 为商品增加文化内涵或感情因素必须同( ) A 消费者的价值观、宗教、习俗、心理需求等保持一致。 B 消费者的收入、宗教、个性、心理需求等保持一致。 C 消费者的价值观、性别、习俗、尤其是女性需求等保持一致。 D. 消费者的求廉心理、求新心理、求同心理、心理需求等保持一致 。 5 消费者购买决策过程是( )。多选 A. 认识需要 B.决定购买 C.收集信息 D. 选择评价 E 购后感受