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【判断题】

对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查，可在客人离店结帐前，一并检查。

A.
正确
B.
错误
题目标签：用情客房对客
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参考答案：
举一反三

【多选题】导游讲解方法中的触景生情法的具体运用情况有（）。
A.
在讲解景观时，用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，使旅游者感到熟悉、亲切，留下较深印象 
B.
在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思 
C.
在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围 
D.
讲解景观时通过层层深入的剖析，发动旅游者自主地思考和体验，增添欣赏的情趣
查看完整题目与答案

【简答题】客房的五大功能区域包括 、 、 、 和 。
查看完整题目与答案

【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】苏轼《前赤壁赋》是怎样运用情景交融的手法的？
查看完整题目与答案

【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
查看完整题目与答案

【多选题】客房预订的间接渠道有( )
A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
查看完整题目与答案

【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】客房最主要的家具是（）。
查看完整题目与答案

【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】成衣标签按照使用情况可以分为以下哪几类？
A.
临时性标签
B.
耐久性标签
C.
吊牌
D.
唛头
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【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
查看完整题目与答案

【单选题】按使用情况细分消费者市场属于（）
A.
行为细分
B.
地理细分
C.
心理细分
D.
人口细分
查看完整题目与答案

【判断题】Scopus数据库和web of science数据库都可以检索到文章的被引用情况
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
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邮政银行标准化流程考试考试题目

【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
查看完整题目与答案

【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
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【多选题】按二次蒸汽利用情况，蒸发可分为()
A.
真空蒸发
B.
单效蒸发
C.
多效蒸发
D.
加压蒸发
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
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B.
在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思 
C.
在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围 
D.
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A.
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B.
错误
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A.
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B.
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A.
正确
B.
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A.
正确
B.
错误
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A.
临时性标签
B.
耐久性标签
C.
吊牌
D.
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A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
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A.
行为细分
B.
地理细分
C.
心理细分
D.
人口细分
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A.
正确
B.
错误
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A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
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A.
真空蒸发
B.
单效蒸发
C.
多效蒸发
D.
加压蒸发
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A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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