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【多选题】
原则型谈判强调通过谈判所取得的价值。这个价值包括（） 。
A.
经济上的价值
B.
人际关系的价值
C.
协议的达成
D.
获取的利益比对方大
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【多选题】请选出以下ITSM给客户的价值：（）
A.
运维水平提升
B.
提供IT服务满意度
C.
量化运维绩效
D.
知识持续传递
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