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【简答题】

小红被送至社区卫生服务中心时,已出现明显呼吸困难,口唇青紫,浑身无力应立即采取的措施是:

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举一反三

【单选题】为了保证客房服务工作效率,保证信息的畅通,客房服务中心要有( )。

A.
高级电传机
B.
高级传真机
C.
先进的通讯联络设备
D.
高速复印机和打字机

【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()

A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令

【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。

A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制

【单选题】某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心为防治冠心病,该社区卫生服务中心所采取的下列措施中,属于第一级预防的措施是()。

A.
进行社区居民冠心病筛查
B.
宣传减少饮食中饱和脂肪酸的摄入
C.
加强病例报告制度
D.
及早发现心电图改变
E.
降低冠心病病死率

【多选题】财务共享服务中心内部制度分为哪些维度?

A.
业务维度
B.
业务操作维度
C.
运营管理维度
D.
纵向维度

【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()

A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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高级电传机
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高级传真机
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先进的通讯联络设备
D.
高速复印机和打字机
【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()
A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令
【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。
A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心为防治冠心病,该社区卫生服务中心所采取的下列措施中,属于第一级预防的措施是()。
A.
进行社区居民冠心病筛查
B.
宣传减少饮食中饱和脂肪酸的摄入
C.
加强病例报告制度
D.
及早发现心电图改变
E.
降低冠心病病死率
【多选题】财务共享服务中心内部制度分为哪些维度?
A.
业务维度
B.
业务操作维度
C.
运营管理维度
D.
纵向维度
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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