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【简答题】
解释在业务流程再造中“价值链”的概念。
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举一反三
【单选题】关于组织业务流程再造，不正确的叙述是( )。
A.
是企业长期可持续发展的战略需要
B.
根本目标是建立顾客满意的工作流程
C.
追求实现目标、技术和人的动态平衡
D.
分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
【单选题】对轴嵴的解释哪一个是正确的
A.
釉质的长形线状隆起
B.
轴面与轴面相交所形成的长形线状隆起
C.
在唇、颊面上的长形线状隆起
D.
在轴面上，从牙尖顶端伸向牙颈部的纵形隆起
E.
颌面与轴面相交的长形隆起
【多选题】张某拟转让已购公有住房并就住宅专项维修资金向拟购房人李某所做的下列解释中，正确的有______ 。
A.
李某购房时无须缴纳该房的专项维修资金
B.
如遇某些重大原因，专项维修资金不敷使用时，李某有可能要续补专项维修资金
C.
李某购房后可提取部分专项维修资金用于室内装修
D.
未经李某同意，任何单位或个人不得使用其名下的专项维修资金
E.
如房屋拆迁，专项维修资金账面余额将按比例退还给李某
【多选题】服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
服务流程再造要以顾客需求为中心
D.
服务流程再造应强调顾客的参与
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釉质的长形线状隆起
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轴面与轴面相交所形成的长形线状隆起
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在唇、颊面上的长形线状隆起
D.
在轴面上，从牙尖顶端伸向牙颈部的纵形隆起
E.
颌面与轴面相交的长形隆起
【多选题】张某拟转让已购公有住房并就住宅专项维修资金向拟购房人李某所做的下列解释中，正确的有______ 。
A.
李某购房时无须缴纳该房的专项维修资金
B.
如遇某些重大原因，专项维修资金不敷使用时，李某有可能要续补专项维修资金
C.
李某购房后可提取部分专项维修资金用于室内装修
D.
未经李某同意，任何单位或个人不得使用其名下的专项维修资金
E.
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A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
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D.
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