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【单选题】
以绅士风度闻名于世，有处变不惊、轻描淡写的谈话特点的人是（）。
A.
英国人
B.
中国人
C.
日本人
D.
德国人
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举一反三
【单选题】健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）
A.
服务产品的信任
B.
服务能力的认可
C.
服务质量的判断
D.
服务态度的接受
E.
服务过程的感觉
【多选题】为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.
真挚的表情
B.
礼貌动听的语言
C.
文雅大方的举止
D.
修饰有度的衣着打扮
E.
果断利索的处事作风
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服务能力的认可
C.
服务质量的判断
D.
服务态度的接受
E.
服务过程的感觉
【多选题】为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.
真挚的表情
B.
礼貌动听的语言
C.
文雅大方的举止
D.
修饰有度的衣着打扮
E.
果断利索的处事作风
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